Häufig gestellte Fragen

Hier findest du die passenden Antworten auf deine Fragen. Deine Frage ist nicht dabei? Dann zögere nicht, mich via E-Mail zu kontaktieren: info@reiseschmaus.shop

Bestellung

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten? 

Wenn du keine Bestellbestätigung erhalten hast, überprüfe doch zuallererst nochmal deinen Spam-Ordner. Es könnte sein, dass die Mail dort reingerutscht ist. Falls nicht, melde dich doch bitte direkt bei mir unter info@reiseschmaus.shop - Wir schauen dann gemeinsam, woran es liegt.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du deine Bestellung noch ändern. Schicke dafür einfach eine E-Mail an info@reiseschmaus.shop mit deinem Änderungswunsch. Ist deine Bestellung allerdings schon auf dem Versandweg, kann deine Bestellung leider nicht mehr geändert werden. 

 Kann ich meine Bestellung noch stornieren? 

Wenn deine Bestellung noch nicht verschickt wurde, kannst du deine Bestellung noch stornieren. Melde dich dazu einfach via E-Mail bei mir und wir finden gemeinsam eine Lösung. 

Versand & Lieferung

Welche Versandkosten fallen an?

Pro Bestellung fallen für dich 4,90 € Versandkosten an, die beim Bestellvorgang automatisch hinzugefügt werden. 

In welche Länder kann meine Bestellung geliefert?

Aktuell bieten wir leider nur den Versand innerhalb von Deutschland an. 

Welcher Paketdienst liefert meine Bestellung?

Als zuverlässigen Partner für die Auslieferung meiner Pakete nutze ich den Paketdienst DPD.

Kann ich meine Sendung nachverfolgen?

Na klar, nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du den Lieferstatus deines Pakets prüfen kannst. 

Mein Paket kam beschädigt an. Was kann ich jetzt tun?

Das tut mir sehr leid, wenn dein Paket beschädigt bei dir ankam. Bitte schicke mir einfach eine Mail mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung und einem Foto der Bestellung, sowie der beschädigten Produkte an info@reiseschmaus.shop.

Wie lange dauert es, bis mein Paket bei mir zu Hause ankommt? 

Melde dich dafür einfach via E-Mail bei mir (info@reiseschmaus.shop) und die Lieferadresse wird dann umgehend angepasst, wenn das Paket noch nicht verschickt wurde. 

Zahlung 

Über welche Zahlungsmethoden kann ich meine Bestellung bezahlen?

  • Zahlung per Rechnung (über Klarna) 
  • Zahlung per Sofortüberweisung (über Klarna) 
  • Zahlung per Paypal 
  • Zahlung per Kreditkarte (Visa und Mastercard)
  • Zahlung per Apple Pay 
  • Zahlung per Google Pay 

Retoure 

Kann ich etwas zurücksenden?

Wenn du Produkte zurückschicken möchtest, fülle doch bitte einfach das Widerrufsformular aus. Schicke das von dir frankierte Paket bitte an:

Reiseschmaus 
Felix Eichler
Theodor-Fontane-Str. 15
35274 Kirchhain 

Du bekommst das Geld erstattet, sobald das Paket bei mir eingetroffen ist.